Política de Privacidad
Introducción
Bienvenido a TERPORT (en adelante, “nuestro sitio web” o “este sitio web”). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados. Estamos profundamente conscientes de la importancia de sus datos personales y nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables en México, y a proteger su privacidad y seguridad. Por favor, lea detenidamente y comprenda completamente el contenido de esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.
I. Definiciones
1. Datos personales: Se refieren a toda información registrada en forma electrónica o de otro tipo que permita identificar, de manera individual o en combinación con otras informaciones, a una persona natural determinada o reflejar sus actividades. Esta definición está en línea con la descrita en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Datos personales sensibles: Se refieren a aquellos datos personales cuya divulgación o uso ilícito pueda causar daño a la dignidad, seguridad física o patrimonial de la persona natural. Incluyen información biométrica, religión, identidad específica, salud, cuenta financiera, trayectoria de movimientos, entre otros, así como los datos personales de menores de catorce años. Esta definición sigue los lineamientos establecidos por la legislación mexicana sobre datos personales sensibles.
II. Cómo Recopilamos y Usamos Sus Datos Personales
(I) Información que Usted Proporciona de Forma Espontánea
1. Registro y Acceso: Cuando se registra como usuario o inicia sesión en su cuenta, es posible que recopilemos su nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Esta información se utiliza para crear y administrar su cuenta, garantizar que pueda utilizar nuestros servicios correctamente y contactarlo si es necesario, lo cual está en línea con las disposiciones legales mexicanas sobre la recopilación de información necesaria para el servicio.
2. Compra y Transacción: Durante el proceso de compra de productos o servicios, recopilaremos su nombre, dirección de envío, contacto, información de pago (como número de tarjeta de crédito, cuenta de la plataforma de pago, etc.). Esta información es necesaria para completar la transacción, organizar la entrega y atender los asuntos posteriores a la venta. Además, protegeremos la información de pago con medidas de seguridad rigurosas, de acuerdo con lo exigido por la legislación mexicana.
3. Interacción y Comunicación: Si utiliza funciones de interacción en nuestro sitio web, como comentarios, mensajes, consultas al servicio al cliente, etc., recopiliaremos el contenido que envía y su información de identidad correspondiente (como nombre de usuario, avatar, etc.) para entender sus necesidades y responderle en un plazo oportuno. Al mismo tiempo, garantizamos que la interacción sea trazable, conforme a lo establecido por la ley.
(II) Información que Recopilamos Automáticamente
1. Información de Registro (Log): Cuando visita nuestro sitio web, nuestro servidor registrará automáticamente cierta información, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso, registro de páginas visitadas, etc. Esta información de registro ayuda a entender el uso del sitio web, optimizar su rendimiento y la experiencia del usuario, y la recopilación y uso se ajustan a los principios de interés legítimo previstos en la legislación mexicana para el tratamiento de la información.
2. Cookies y Tecnologías Similares: Es posible que utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías para recopilar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita el sitio web. A través de las cookies, podemos recordar sus preferencias, contenido del carrito de compras, etc., y brindarle un servicio más personalizado. En México, le informaremos detenidamente antes de utilizar cookies y obtendremos su consentimiento (si la ley lo exige). Usted puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el uso normal de algunas funciones del sitio web.
(III) Propósitos de Uso de la Información
1. Proveer y Mejorar el Servicio: Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar los productos o servicios que solicita, procesar su pedido, garantizar el correcto funcionamiento de la transacción y mejorar y optimizar continuamente nuestros servicios para satisfacer sus necesidades. Esto se basa en la relación contractual entre nosotros y usted para el tratamiento de la información.
2. Experiencia Personalizada: Basado en su información personal y hábitos de uso, es posible que le ofrezcamos recomendaciones personalizadas, visualización de contenido, etc., para ayudarle a descubrir más fácilmente productos o servicios que le interesen. Este comportamiento se realiza en línea con las disposiciones legales mexicanas sobre servicios personalizados y perfiles de usuario.
3. Seguridad y Protección: Utilizamos la información personal para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, ataques malintencionados y proteger nuestros derechos legales y los intereses de los usuarios. Esto se considera una actividad de tratamiento de información permitida por la ley para proteger los derechos legales.
4. Cumplimiento Legal: En casos necesarios, es posible que utilicemos sus datos personales de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones mexicanas, o de órganos judiciales o administrativos. Siempre seguiremos estrictamente los procedimientos y disposiciones legales.
III. Cómo Almacenamos Sus Datos Personales
(I) Información que Usted Proporciona de Forma Espontánea
1. Ubicación de Almacenamiento: Almacenaremos los datos personales recopilados en [Lugar específico de almacenamiento, como servidor interno o servidor en el extranjero]. Si sus datos personales se almacenan en el extranjero, tomaremos medidas adecuadas para garantizar su seguridad y cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México sobre la transferencia transfronteriza de datos. Por ejemplo, aseguraremos que el país o región receptor tenga un nivel equivalente de protección de datos, o firmaremos cláusulas contractuales estándar para garantizar la seguridad de los datos.
2. Plazo de Almacenamiento: Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que las leyes y regulaciones mexicanas dispongan lo contrario. Por ejemplo, después de completar una transacción, es posible que conservemos la información de su pedido durante un tiempo determinado para atender asuntos posteriores a la venta y realizar liquidaciones financieras. Cuando ya no sea necesario utilizar sus datos personales para los fines anteriormente mencionados, los eliminaremos o los anonimizaremos para garantizar que no se conserven excesivamente.
IV. Cómo Compartimos, Transferimos y Revelamos Públicamente Sus Datos Personales
(I) Compartir
1. No venderemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, en algunos casos, es posible que compartamos sus datos personales con empresas relacionadas, socios comerciales (como proveedores de logística, instituciones de pago, proveedores de servicios técnicos, etc.) para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, como completar la entrega del pedido, procesar la transacción de pago, brindar soporte técnico, etc. Solo compartiremos la información personal necesaria y requeriremos a estos terceros que cumplan con estrictas obligaciones de confidencialidad y requisitos de protección de datos, y también cumpliremos con las disposiciones legales mexicanas sobre la divulgación de datos personales a terceros.
2. Con el consentimiento expreso de usted, también compartiremos sus datos personales con otros terceros, y el proceso de obtención y registro del consentimiento seguirá los requisitos legales de México.
(II) Transferir
No transferiremos sus datos personales a otras organizaciones o personas, excepto en los siguientes casos:
1. Con su consentimiento, y el proceso de consentimiento cumplirá con los procedimientos y requisitos legales establecidos en México.
2. En caso de fusiones, adquisiciones, transferencias de activos, etc., es posible que transferamos sus datos personales como parte de la transacción a un tercero interesado. Sin embargo, requeriremos que el nuevo propietario siga cumpliendo con esta Política de Privacidad y le notificaremos sobre la transferencia de acuerdo con lo dispuesto por la legislación mexicana.
V. Cómo Protegemos Sus Datos Personales
(I) Compartir
1. Medidas Técnicas de Seguridad: Hemos adoptado una variedad de medidas técnicas de seguridad, como criptografía, control de acceso, copia de seguridad de datos, etc., para proteger sus datos personales de ser divulgados, alterados o perdidos, asegurando que cumplan con los requisitos legales mexicanos sobre medidas técnicas de protección de datos personales.
2. Sistema de Gestión de Seguridad Interno: Hemos establecido un estricto sistema de gestión de seguridad interna para regular el acceso y uso de los datos personales por parte de nuestro personal, garantizando que solo las personas autorizadas puedan acceder y manejar sus datos personales, siguiendo las disposiciones legales mexicanas sobre la gestión interna de datos personales.
3. Mecanismo de Respuesta a Emergencias: Hemos elaborado un plan de respuesta a incidentes de seguridad de datos personales. En caso de que ocurra un incidente de seguridad de datos personales, activaremos inmediatamente el plan de respuesta, tomaremos medidas para reducir los daños y notificaremos a usted y a las autoridades regulatorias correspondientes de acuerdo con las leyes y regulaciones mexicanas, incluyendo la presentación de informes del incidente en el plazo establecido.
VI. Sus Derechos
1. Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer cómo los recopilamos, usamos y almacenamos. Puede ejercer este derecho a través de la sesión de su cuenta o contactando a nuestro servicio al cliente. Respondaremos a su solicitud en el plazo y de la manera establecidos por la legislación mexicana.
2. Derecho de Rectificación: Si descubre que los datos personales que recopilamos sobre usted son erróneos o inexactos, tiene derecho a solicitar su rectificación. Puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta correspondiente o contactando al servicio al cliente. Verificaremos y procesaremos la solicitud en un plazo oportuno para garantizar la exactitud de su información.
3. Derecho de Supresión: En los casos previstos por las leyes y regulaciones mexicanas, usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Por ejemplo, si ya no es necesario utilizar sus datos personales o si retira su consentimiento, puede solicitar la supresión. Procesaremos la solicitud de acuerdo con lo establecido por la ley.
4. Derecho de Retiro de Consentimiento: Para los datos personales cuya recopilación y uso requieren su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que el retiro de consentimiento puede afectar el uso de algunos de nuestros servicios, y detendremos las actividades de tratamiento de la información correspondiente una vez que usted retire su consentimiento, de acuerdo con lo exige la ley.
5. Derecho de Reclamo: Si tiene cualquier reclamo o sugerencia sobre nuestro tratamiento de datos personales, puede contactarnos en cualquier momento. Atenderemos y le respondremos en un plazo oportuno. Además, también tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad reguladora de protección de datos de México, y cooperaremos con la investigación y resolución de la autoridad.
VII. Protección de Menores
Le damos gran importancia a la protección de los datos personales de los menores. Si es un menor, se recomienda que consulte a sus padres o tutores antes de utilizar nuestros servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor, eliminaremos los datos relacionados tan pronto como sepamos, cumpliendo estrictamente con las leyes y regulaciones mexicanas sobre la protección de datos personales de menores.
VIII. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de acuerdo con los cambios en las leyes y regulaciones mexicanas, el desarrollo de nuestros negocios u otros motivos. Publicaremos la última versión de la Política de Privacidad en el sitio web y le notificaremos de manera adecuada, como publicando un aviso en un lugar destacado del sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección de registro. Asegúrese de revisar periódicamente los cambios en esta Política de Privacidad para conocer nuestras últimas formas de tratar sus datos personales.
IX. Cómo Contactarnos
Si tiene alguna pregunta, opinión o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos relacionados, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
1. Correo electrónico: sales1@sangkee.com.mx
2. Número de teléfono: (52)5545279657
3. Dirección postal: PASEO DE LA REFORMA NUM. EXT. 199 NUM. INT. DESP 1001,CUAUHTEMOC Mexico 06500