FAQ

Hola buenas, este teclado tiene la función de Bloqueo Win. Se puede presionar FN+Win para bloquear y activar la función Win.

Hola buenas, se puede presionar FN+WASD para switch la función de teclas de navegación.

Hola buenas, Las funciones de teclas de Win y Mac son diferentes, por favor revisar si el botón al lado izquierdo está en modo Win. Luego de quedar en Win, se puede programar con el software.

Hola buenas, el software no reconoce el producto por medio inalámbrico, solo en modo alámbrico el software sí. Por favor asegurar que está en modo Windows, luego cambiar el botón de modo a Cableado, y conectar el teclado a tu dispositivo por cable. Después abrir el software de nuevo, así lo puede reconoce.
Una vez guardadas las configuraciones, puedes usar la configuración en el modo inalámbrico.

Hola buenas, puedes descargar el documento de actuación por nuestro web – 95 teclas – actuación: https://terport.net/driver/ Luego de actualizar el teclado, prueba abrir el software por cableado de nuevo(nota en modo alámbrico).

Hola buenas, para usar el modo bluetooth, primero switch el botón abajo a BT, luego presionar FN+número de línea 1, 2 o 3 por 3 segundos, luego su dispositivo puede reconocer el teclado BT5.0 Keyboard.

Hola buenas, primero modificar el modo a 2.4g o bluetooth, luego presionar FN+Alt puedes checar el estado de la batería.

Hola buenas, con apretar FN+AltGR, se apaga la retroiluminación completa, y desde número 1-0 arriba pueden ver el estado de batería. Cuando requiere cargar el teclado, el número 1-3 brillan rojo. Si es suficiente la batería, desde 1-0 son verdes.

Hola buenas, para reestablecer el teclado por favor presionar FN+ESC por 5 segundos.

Hola buenas, nuestro teclado inalámbrico tiene un sistema inteligente de ahorro de energía, 1 minuto de no uso entrará automáticamente en el estado de suspensión, pulse cualquier tecla para seguir utilizando. No te preocupes, no es un problema de calidad.

Hola, lamentamos que la suspensión automática es una configuración de fábrica y no soporta modificar.

Hola buenas, sí el teclado permite conexión de cable Tipo-C a Tipo-C. Como no el paquete solo incluye un cable de Tipo-C a USB-A, si tiene la demanda recomendamos comprar en el mercado un cable de Tipo-C a Tipo-C o adaptador de USB-A a Tipo-C.

Hola buenas, la tasa de sondeo de nuestros teclados mecánicos inalámbricos alcanza 125Hz en modo bluetooth, 1000Hz en modo de 2.4G USB o por cableado. En modo bluetooth, el retraso es 8ms, y en modo 2.4G o cableado es 1ms.

Hola buenas, la tasa de sondeo de nuestros teclados mecánicos alámbricos alcanza 1000Hz, retraso de 1ms.

Hola buenas, la tasa de sondeo de nuestro teclado hipermagenético alcanza 8000Hz con un latencia baja de 0.125ms.
**Nota durante el uso:
1. Para usuarios de laptops: Este teclado profesional hipermagnetico tiene una tasa de sondeo de hasta 8000Hz, lo que requiere un rendimiento adecuado del CPU. Se recomienda un CPU al menos de Intel Core i3 o AMD Ryzen 3. Los usuarios de portátiles de oficina con CPUs menos potentes pueden experimentar ralentizaciones en el equipo. **En tal caso, se sugiere ajustar la tasa de sondeo a 4KHz o menos mediante software.**
 
2. Para usuarios de pc: Además de necesitar un CPU superior a Intel Core i3 o AMD Ryzen 3, recomendamos conectar el teclado a los puertos USB 3.0 o USB 2.0 en la parte trasera del ordenador. Esto asegurará un suministro eléctrico estable y permitirá al teclado rendir al máximo de su capacidad.

Hola buenas, sí claro!, con gusto emitimos su factura, por favor comunícase con nosotros por el pedido una vez que reciba tu producto. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 a 18hs.

Hola buenas, la garantía de este producto es de 1 mes directamente con el proveedor y con el plataforma, no aplica en producto roto, dañado, mojado o incompleto.
Si tiene alguna duda sobre el producto o no funciona correctamente, puede ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio de un mensaje, por ese medio podemos aclarar sus dudas y resolver el problema para brindarte una solución 100% satisfactoria😊

Nuestro software de controlador es seguro, pero algunosantivirus a veces lo detectan erróneamente como
un virus. Asegúrese de descargar el controlador desdenuestro sitio web oficial y siga los siguientes pasos
para instalarlo.
Solución:
1.Desactivar temporalmente el antivirus:
Puede desactivar temporalmente el antivirus para instalar elcontrolador. Una vez finalizada la instalación, vuelva a
activarlo para evitar falsos positivos.

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Agregue el controlador a la lista de exclusiones o lista de cornfianza del antivirus para evitar que sea eliminado durante
la instalación.

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