Hola buenas, el software no reconoce el producto por medio inalámbrico, solo en modo alámbrico el software sí. Por favor asegurar que está en modo Windows, luego cambiar el botón de modo a Cableado, y conectar el teclado a tu dispositivo por cable. Después abrir el software de nuevo, así lo puede reconoce.

Una vez guardadas las configuraciones, puedes usar la configuración en el modo inalámbrico.