Desactive temporalmente el software antivirus para la instalación:
Indique a los clientes que hagan clic con el botón derecho en el icono del software antivirus en la barra de tareas (por ejemplo, Windows Defender, McAfee, Norton, etc.) y seleccionen Pausar la protección o Desactivar la protección.
Recuérdeles que se aseguren de volver a habilitar su software antivirus una vez completada la instalación para continuar manteniendo sus sistemas seguros.
Agregar software a la lista de confianza:
Proporciona instrucciones para ayudar a los clientes a agregar software a las exclusiones de software antivirus.
Tome Windows Defender como ejemplo:
Abra Windows Defender.
Vaya a Protección contra virus y amenazas y haga clic en Administrar configuración.
Desplácese hacia abajo para buscar Exclusiones y haga clic en Agregar o eliminar exclusiones.
Haga clic para agregar exclusiones y seleccione el programa o la carpeta de instalación del software para asegurarse de que no se juzgue erróneamente.
Restaurar manualmente archivos en cuarentena:
Guíe a los clientes para que encuentren el área de cuarentena (Cuarentena) de su software antivirus, busque el archivo .exe eliminado accidentalmente y seleccione Recuperación o Restaurar.
Se recomienda marcar el archivo como confiable para evitar que se vuelva a eliminar.